Frakt och leverans
Denna sida beskriver hur frakt, leverans och orderhantering fungerar vid köp hos oss.
Orderhantering
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (upp till 48 timmar) efter att ordern har lagts.
Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Fraktbolag
Vi skickar våra leveranser med:
PostNord & DHL
Val av transportör sker automatiskt beroende på leveransadress och tillgänglighet.
Leveranstider
Leveranstiderna är ungefärliga och räknas från det att ordern har behandlats och skickats.
Sverige, Norge, Danmark: 3–8 arbetsdagar
UK: 4-7 arbetsdagar
Observera att leveranstider kan påverkas av hög belastning hos transportören, helgdagar eller oförutsedda händelser.
Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.
Leveranser under helgdagar
Observera att inga paket skickas från vårt distributionscenter under röda dagar och helgdagar.
Orderstatus och spårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse.
E-postmeddelandet innehåller:
Spårningsnummer och länk för att följa leveransen
Om du inte har mottagit något mejl, kontrollera gärna din skräppost.
Om spårningsinformation saknas, kontakta kundtjänst.
Returpolicy
Denna returpolicy gäller för alla köp som görs via vår webbplats.
Hur gör jag en retur?
För att göra en retur, följ dessa steg:
-
Kontakta vår kundtjänst via e-post och ange ditt ordernummer
-
Du får instruktioner för retur
-
Skicka tillbaka produkten enligt anvisningarna
Returer som skickas utan att först ha kontaktat kundtjänst kan nekas.
Återbetalning
När returen har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 5 arbetsdagar.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på betalningsleverantör.