Informasjonskapsler
Personvernerklæring – Meroda Cosmetics
Meroda Cosmetics har utviklet denne personvernerklæringen for å beskrive hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din (personlige) informasjon, for å vise at vi tar beskyttelsen av personvernet ditt svært alvorlig.
I dette dokumentet informerer vi deg om hvordan Meroda Cosmetics håndterer dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen gjelder for alle personopplysninger som samles inn av Meroda Cosmetics i forbindelse med de nettbaserte tjenestene vi tilbyr. Meroda Cosmetics fungerer i denne forbindelse som «databehandler» i samsvar med personvernforordningen (GDPR).
Når du besøker nettstedet vårt, oppgir du automatisk spesifikk informasjon. Informasjonen vi mottar og lagrer avhenger av hvordan du bruker nettstedet til Meroda Cosmetics. Nedenfor kan du lese mer om følgende emner:
- Hvilke personopplysninger behandles, for hvilke formål, hvilket rettslig grunnlag finnes for behandlingen, og hvem vi deler opplysningene med
- Når du bruker nettstedet
- Når du registrerer deg for nyhetsbrev eller ber om informasjonsmateriell
- Når du oppretter en konto og handler i nettbutikken vår
- Når du bruker kundeservice
- Når du legger igjen en anmeldelse av et produkt
- Hvordan dataene dine er beskyttet
- Hvor lenge dataene dine lagres
- Rett til tilgang til, korrigering og endring av dataene dine, samt andre rettigheter
- Kontaktinformasjon og endringer i denne policyen
Du er ikke pålagt å oppgi personopplysningene som er oppført nedenfor. Hvis du ikke oppgir relevant informasjon, kan det hende at vi ikke kan levere tjenestene/produktene du har bestilt.
HVILKE (PERSON-)OPPLYSNINGER BEHANDLES, HVILKE FORMÅL BRUKES DE OG HVEM VIL DE BLI DELT MED?
Innenfor rammen av tjenestene våre registrerer Meroda Cosmetics ulike (personlige) data. Hvilke data det gjelder avhenger av hvordan du bruker nettstedet og/eller nettbutikken vår. Du kan bruke nettstedet vårt på følgende måter:
- Du besøker kun nettsiden vår
- Du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller ber om informasjonsmateriell
- Du oppretter en konto (og handler i nettbutikken vår)
- Du handler i nettbutikken vår uten å logge inn/opprette en konto.
- Du handler i nettbutikken vår, men fullfører ikke bestillingen.
- Du chatter med oss via nettsiden
- Du legger igjen tilbakemeldinger eller anmeldelser via nettstedet vårt
- Du bruker kundeservice
Nedenfor beskriver vi for hver type bruk hvilke data vi behandler, hvorfor, på hvilket juridisk grunnlag vi gjør det og hvilke andre parter vi kan dele dataene med. Vi deler aldri dataene dine med noen andre enn de som er nevnt her – uten din tillatelse. Vi selger heller aldri dataene dine til tredjeparter.
1. Du besøker kun nettstedet vårt
Les vår policy for informasjonskapsler her.
2. Du registrerer deg for nyhetsbrev eller ber om informasjonsmateriell
Hvis du registrerer deg for et nyhetsbrev fra Meroda Cosmetics, eller ber oss om å sende deg informasjonsmateriell, vil dine personopplysninger bli brukt til å informere deg om våre produkter og tjenester. Når du kjøper et produkt fra Meroda Cosmetics og oppgir dine opplysninger – for eksempel ved å stille et spørsmål – kan vi informere deg om andre produkter fra Meroda Cosmetics i fremtiden.
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet eller e-postlisten via en avmeldingslenke eller ved å kontakte: support@merodacosmetics.nl
Hvilke oppgaver
Vi behandler følgende data:
- For- og etternavn
- Ved påmelding til nyhetsbrev: e-postadresse
- Når du ber om informasjonsmateriell: avhengig av hvordan du ber om dette og hva du ber om: hjemme-/leveringsadresse, telefonnummer, IP-adresse, e-postadresse
Når du registrerer deg for nyhetsbrevet, kan du også frivillig oppgi fødselsdato og kjønn.
Hensikt
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- Utsending av nyhetsbrev eller informasjonsmateriell
Rettslig grunnlag
Når du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt og/eller ber om informasjonsmateriell, gir du tydelig samtykke via påmelding til at vi behandler informasjonen ovenfor. Dette er slik at vi kan sende deg nyhetsbrev og/eller informasjonsmateriell.
Du har rett til å tilbakekalle dette samtykket når som helst ved å sende en e-post til support@merodacosmetics.nl
Delt med
Vi deler denne informasjonen med:
- Tredjeparter som administrerer e-postlistene våre og sender ut nyhetsbrev
- Tredjeparter vi bruker til å sende ut informasjonsmateriell
3. Du oppretter en konto (og handler i nettbutikken vår)
For å legge inn en bestilling via nettsiden vår, kan du registrere deg som kunde. Du oppretter da en konto som er passordbeskyttet og knyttet til e-postadressen din. Du skriver inn opplysningene dine selv og kan endre dem når som helst ved å logge inn på kontoen din.
Hvilke oppgaver
Vi behandler følgende data:
- For- og etternavn
- Bosteds-/leveringsadresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- IP-adresse
- Hvilke produkter du har sett de siste 60 dagene
- Kontonummeret/kontoopplysningene dine
- Hvilke produkter du har bestilt
- Ditt siste besøk og innlogging registreres også.
Betalingsdetaljer
Vi behandler ikke betalingsopplysningene dine. Betalinger i nettbutikken vår håndteres av en tredjepart (betalingstjenesteleverandør). Gjennom vår betalingstjenesteleverandør kan du betale sikkert på ulike måter. Du oppgir kredittkort- eller bankopplysningene dine kun på deres sikre sider og fullfører bestillingen din der.
Vi mottar bare et varsel fra betalingstjenesteleverandøren hvis betalingen din er fullført, men vi har ikke tilgang til kort- eller kontonumrene dine.
Hvis du velger betaling via Klarna
- Det samme gjelder som ovenfor – men vi registrerer også fødselsdatoen din, som er nødvendig for å bekrefte betalingen din.
- Denne informasjonen deles med Klarna
- Klarna forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittsjekk.
For mer informasjon om Klarna, besøk: www.klarna.com
Spørsmål om kredittsjekken? Kontakt:
Klarna BV
De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
Telefon: 020-8082852
Organisasjonsnummer: 50315250
HENSIKT
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- Vi bruker informasjonen du lagrer på kontoen din til å håndtere bestillingene dine – det vil si å oppfylle avtalen med deg.
- Vi bruker IP-adressen din, e-postadressen din og informasjon om din nettbaserte atferd for å forbedre våre nettjenester, produkter og nettleseropplevelsen din. Mer informasjon om dette, inkludert muligheten til å nekte bruk av informasjonskapsler, finner du i vår policy for informasjonskapsler.
RETTSLIV
Behandlingen av ovennevnte informasjon er nødvendig for å kunne behandle bestillingen din – det vil si for å oppfylle avtalen vi har med deg.
DEL MED
Vi deler denne informasjonen med:
- Våre partnere som forbereder, sender og leverer bestillingene til deg
- Våre partnere som forbedrer din nettbaserte handleopplevelse
- Våre betalingsbehandlingspartnere
- Våre partnere som lagrer databasen der all bestillings- og kundeinformasjon lagres for nettstedet vårt
TILPASSET PUBLIKUMSMÅLRETTING
Når du bestiller produkter fra oss, og har gitt oss ditt samtykke, kan vi også bruke e-postadressen din til tilpasset målretting av publikum via Facebook .
Meroda Cosmetics oppretter en «tilpasset målgruppe» ved å laste opp e-postadresser fra kundene sine til et annonseringsverktøy. Denne gruppen kan deretter kobles til en spesifikk Facebook-kampanje – bare disse Facebook-brukerne vil se kampanjen.
Hvis du ikke lenger ønsker å være en del av en tilpasset målgruppekampanje, kan du gi oss beskjed når som helst via:
📧 support@merodacosmetics.nl
4. Du handler i nettbutikken vår uten innlogging/konto
For å legge inn en bestilling via nettsiden vår er det ikke nødvendig å registrere en kundekonto. Du fyller ut informasjonen som kreves for at vi skal kunne behandle bestillingen din, og du kan endre denne informasjonen selv når som helst.
HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
- For- og etternavn
- Bosteds-/leveringsadresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- IP-adresse
Hvilke produkter du har bestilt
Vi behandler ikke betalingsopplysningene dine. Betalinger til nettbutikken vår håndteres via en tredjepart (betalingstjenesteleverandør, PSP). Via vår PSP kan du betale sikkert på ulike måter. Du oppgir bare kort- eller bankopplysningene dine på deres sikre sider og fullfører bestillingen der.
Vi mottar kun bekreftelse fra betalingstjenesteleverandøren på at betalingen din er fullført – vi har aldri tilgang til kortet eller kontonummeret ditt.
Hvis du velger betaling via Klarna
Hvis du velger å betale via Klarna, gjelder ovenstående, men vi registrerer også fødselsdatoen din, som er nødvendig for å bekrefte betalingen din. Denne informasjonen deles med Klarna.
Klarna forbeholder seg retten til å foreta en kredittsjekk .
For mer informasjon om Klarna, besøk: www.klarna.com
Har du spørsmål om kredittsjekken? Kontakt:
Klarna BV
De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
📞 020-8082852
📌 Organisasjonsnummer: 50315250
HENSIKT
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- Vi bruker dataene til å håndtere bestillingene dine – det vil si for å oppfylle kontrakten med deg.
- Vi bruker IP-adressen din, e-postadressen din og informasjon om din nettbaserte atferd for å forbedre våre nettjenester, produkter og brukeropplevelsen din.
Mer informasjon, inkludert hvordan du nekter bruk av informasjonskapsler, finner du i vår policy for informasjonskapsler.
RETTSLIV
Behandlingen av informasjonen ovenfor er nødvendig for å behandle bestillingen din – det vil si for å oppfylle avtalen vi har med deg.
Når det gjelder bruken av IP-adressen din, er det juridiske grunnlaget også våre legitime interesser (forbedring av tjenestene våre og sikker drift av nettstedet vårt).
DEL MED
Vi deler denne informasjonen med:
- Våre partnere som forbereder, sender og leverer bestillingene til deg
- Våre partnere som forbedrer din onlineopplevelse
- Våre betalingsbehandlingspartnere
- Våre partnere som leverer databasen til nettstedet vårt
- Vår revisor
5. Du handler i nettbutikken vår og er logget inn, men fullfører ikke bestillingen din
Når du legger produkter i handlekurven, men ikke fullfører bestillingen, og har oppgitt e-postadressen din (f.eks. ved å logge inn), kan vi hjelpe deg med å fullføre kjøpet. Vi gjør dette ved å sende deg en e-post med innholdet i handlekurven.
HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
- E-postadresse
- Telefonnummer
- IP-adresse
- Produktene du har lagt til i handlekurven, men ikke har betalt for ennå
HENSIKT
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- Vi bruker informasjonen til å gi deg en påminnelse via e-post eller telefon om å fullføre bestillingen din.
- Vi bruker IP-adressen din og informasjon om din nettbaserte atferd for å forbedre tjenestene våre og din opplevelse. Les mer i vår [Retningslinjer for informasjonskapsler]
RETTSLIV
Behandlingen er nødvendig for å kontrollere at ingenting har gått galt i bestillingsprosessen – det vil si for å gjennomføre avtalen vår.
Bruken av IP-adressen er også basert på legitim interesse (forbedring av tjenester og nettstedets funksjon).
DEL MED
Vi deler denne informasjonen med:
- Våre partnere som sender påminnelsen om å fullføre kjøpet
6. Du chatter med oss
Hvis du blir værende på en side over lengre tid, kan en chatfunksjon startes. Du kan også starte en chat med kundeservicen vår på nettsiden selv. Her kan du skrive inn et (fiktivt) chatnavn.
HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
- Chatnavnet ditt
- (Valgfritt) e-postadresse hvis du oppgir den selv
- IP-adresse
- Hvor lenge har du vært på nettsiden
HENSIKT
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- Vi bruker informasjonen til å chatte med deg og gi råd om produktene våre og hvordan du bruker nettstedet.
- Vi bruker IP-adresse og nettbasert atferd for å forbedre tjenesten vår og din opplevelse. Se [Retningslinjer for informasjonskapsler]
RETTSLIV
Behandlingen er nødvendig for å kunne tilby deg service via chat og rådgivning – det vil si for å levere en god tjeneste.
Hvis du oppgir e-postadressen din via chat, samtykker du i bruken av den i samsvar med disse retningslinjene.
Grunnlaget er derfor både kontraktsmessig oppfyllelse og legitim interesse (god kundeservice).
DEL MED
Vi deler denne informasjonen med:
- Våre partnere som tilbyr chat-systemet som brukes til kommunikasjon
7. Du legger igjen tilbakemeldinger eller anmeldelser via nettstedet vårt
Hvis du ønsker å legge igjen en anmeldelse eller tilbakemelding på kundeservicen vår eller produktene våre, kan du gjøre det på nettsiden ved å logge inn på kundekontoen din.
HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
- Ditt (fiktive) navn slik det vises i anmeldelsen
- Din e-postadresse (denne vil ikke vises offentlig)
- Din tilbakemelding eller innholdet i anmeldelsen
- Antall stjerner du gir produktet
HENSIKT
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- Vi bruker navnet, vurderingen og anmeldelsen for å vise andre kunder hva du synes om produktene og tjenestene våre.
- Vi kan også bruke informasjonen til å finne en løsning på eventuelle problemer du tar opp i tilbakemeldingen din.
RETTSLIV
Behandlingen av ovennevnte data er nødvendig for å publisere tilbakemeldingen eller anmeldelsen din på nettstedet vårt, og for å kontakte deg om nødvendig for å finne en løsning på problemet eller klagen du har nevnt. Det rettslige grunnlaget er derfor oppfyllelse av leveringsavtalen og vår legitime interesse (god kundeservice).
DEL MED
Vi deler denne informasjonen med:
- Våre partnere som driver nettstedet
- Kundeservice som kan hjelpe deg med klagen din
8. Du kontakter kundeservicen vår
Når du kontakter oss, for eksempel via e-post til info@merodacosmetics.nl , telefon, sosiale medier eller post, bruker vi dine personopplysninger til å svare på spørsmålet ditt. Vi registrerer deretter spørsmålet ditt i vårt kundeservicesystem.
HVILKE DATA
Vi behandler følgende data:
- Fornavn og etternavn
- Avhengig av kontaktmetode: telefonnummer, e-postadresse og/eller bostedsadresse
HENSIKT
Meroda Cosmetics bruker informasjonen din til følgende formål:
- For å forbedre tjenestene våre
- For å gi deg råd om dine valg i nettbutikken vår
- For å hjelpe deg med spørsmål eller klager angående produktene våre
RETTSLIV
Behandlingen er nødvendig avhengig av hvorfor du kontakter oss – for eksempel for rådgivning eller for å håndtere et spørsmål eller en klage. Det rettslige grunnlaget er derfor oppfyllelse av leveringsavtalen og vår legitime interesse (god service).
DEL MED
Vi deler denne informasjonen med:
- Våre partnere som bistår oss med kundeservice
HVORDAN ER DATAENE DINE BESKYTTET?
Meroda Cosmetics forstår viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Dataene som er lagret i databasen vår er beskyttet med standard tekniske sikkerhetstiltak i samsvar med gjeldende datasikkerhetsstandarder.
Du får bare tilgang til kontoen din ved å skrive inn e-postadressen og passordet ditt riktig. Alle passord og sensitiv informasjon er kryptert og ikke synlig for oss.
Våre nettsider og webapplikasjoner er beskyttet med SSL-sertifikater. Du kan se dette på hengelåsen ved siden av nettadressen i nettleseren din. All data du sender og mottar via nettstedet vårt er kryptert og kan ikke leses av tredjeparter.
All dataoverføring mellom nettstedet vårt og våre behandlingspartnere skjer også via sikre forbindelser.
HVOR LENGE LAGRES DATAENE DINE?
Meroda Cosmetics lagrer ikke dataene dine lenger enn det som er tillatt ved lov og som er nødvendig for formålet med behandlingen. Lagringsperioden avhenger av datatype og formål.
Følgende lagringsperioder gjelder:
- Nettstedsbesøksdata: 6 måneder
- Detaljer om klager eller spørsmål: opptil 6 måneder etter oppsigelse
- Kjøpsdetaljer: 5 år (lovfestet foreldelsesfrist)
- Administrative data knyttet til kjøp: 7 år (skatteoppbevaringsperiode)
Ved uventede rettslige skritt vil dataene bli oppbevart i inntil 6 måneder etter at saksbehandlingen er avsluttet.
TILGANG TIL OG RETTING AV DINE DATA OG DINE RETTIGHETER
1. Gjennomgang, korrigering, begrensning og sletting
Hvis du ønsker det, kan Meroda Cosmetics gi deg en oversikt over dine personopplysninger hos oss.
Hvis informasjonen er feil eller ikke lenger er lagringspliktig i henhold til loven, vil vi korrigere eller slette den på forespørsel fra deg. Send forespørselen din til:
📧 support@merodacosmetics.nl
Vi vil svare innen 4 uker .
2. Innsigelse mot behandling
Hvis du ikke samtykker i hvordan dataene dine behandles, kan du når som helst protestere mot dette ved å sende en e-post til:
📧 support@merodacosmetics.nl
Vi vil svare innen 4 uker .
3. Dataportabilitet
Du har rett til dataportabilitet. Dette betyr at du kan få dataene dine overført til en annen behandlingsansvarlig.
Send forespørselen din til:
📧 support@merodacosmetics.nl
Vi vil kontakte deg så snart som mulig for å bli enige om et format. Du vil motta svar innen 4 uker , eller maksimalt 3 måneder hvis forespørselen er kompleks.
4. Tilbaketrekking av tidligere samtykke
Hvis du har gitt samtykke til behandling av dine personopplysninger, kan du når som helst trekke tilbake dette via:
📧 support@merodacosmetics.nl
Vi bekrefter uttaket innen 4 uker .
5. Klager til tilsynsmyndigheten
Hvis du har innvendinger mot hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du sende inn en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighet .
KONTAKTINFORMASJON OG ENDRINGER I DENNE POLICYEN
Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss:
Meroda Cosmetics
📧 E-post: support@merodacosmetics.nl
📮 Adresse: Bosscheweg 40, 5056KC, Berkel-Enschot, Nederland
Denne personvernerklæringen kan endres av Meroda Cosmetics etter behov, f.eks. ved nye utviklinger.
(Mars 2021)