Forsendelse og levering

Denne side beskriver, hvordan forsendelse, levering og ordrebehandling fungerer, når du køber hos os.

Behandling af ordrer

Ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage (op til 48 timer), efter at ordren er afgivet.
Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles næste arbejdsdag.

Forsendelsesfirmaer

Vi sender vores leverancer med:

  • PostNord

  • DHL

Valg af transportør sker automatisk afhængigt af leveringsadresse og tilgængelighed.

Leveringstider

Leveringstiderne er omtrentlige og beregnes fra det tidspunkt, hvor ordren behandles og afsendes.

  • Sverige: 3-8 arbejdsdage

Bemærk, at leveringstiderne kan påvirkes af overbelastning af transportører, helligdage eller uforudsete begivenheder.

Forsendelsesomkostninger

  • Gratis forsendelse

Levering på helligdage

Bemærk, at der ikke sendes pakker fra vores distributionscenter på helligdage.

Ordrestatus og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med leveringsbekræftelse.

E-mailen vil indeholde:

  • sporingsnummer

  • link til at spore leveringen

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, skal du tjekke din spam-mappe.
Hvis der mangler sporingsoplysninger, bedes du kontakte kundeservice.

Returpolitik

Denne returpolitik gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside.

Ret til at returnere

Du har 30 dages returret fra den dato, hvor du modtager din ordre.

Produktet skal være:

  • ubrugt

  • i sin oprindelige tilstand

  • i sin originale emballage

Hvordan foretager jeg en returnering?

Følg disse trin for at foretage en returnering:

  1. Kontakt vores kundeservice via e-mail og oplys dit ordrenummer.

  2. Du vil modtage instruktioner til returneringen

  3. Send produktet tilbage som anvist

Returneringer, der sendes uden først at kontakte kundeservice, kan blive afvist.

Forsendelse af returvarer

Hvis returneringen er godkendt, betaler vi returfragten.

Tilbagebetaling

Når returneringen er modtaget og godkendt, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 5 arbejdsdage.

Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Bemærk, at det kan tage længere tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af betalingsudbyderen.

Undtagelser fra returpolitikken

Produkter, der ikke opfylder betingelserne for returnering, kan ikke refunderes.

Vigtigt for Google Merchant Centre

Disse oplysninger er i overensstemmelse med:

  • checkout-processen

  • produktoplysningerne

  • vores betalings- og kontaktoplysninger